Lo que cubre esta lección
Formula preguntas neutrales cuando un cambio repetido revela un problema, pero no su causa.
Resultados de aprendizaje
- Separa patrones y posibles causas
- Formula preguntas neutrales de seguimiento
- Cambia solo lo que respaldan las pruebas
Pregunta antes de cambiar
La revisión de dos semanas encontró un cambio repetido: en ninguna de las dos semanas se realizó la cocina del martes según la asignación original de Riley.
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