Что включает этот урок
Задавайте нейтральные вопросы, когда повторяющееся изменение выявляет проблему, но не её причину.
Результаты обучения
- Отделять закономерности от возможных причин
- Задавать нейтральные уточняющие вопросы
- Менять только то, что подтверждено фактами
Спросите, прежде чем менять
За две недели выявилось одно повторяющееся изменение: ни на одной неделе кухня во вторник не была убрана в соответствии с первоначальным назначением Райли.
Просмотрен 1 из 13 учебных блоков этого урока.