المدخل الفعلي
- أدلة الاستخدام والخدمة
- للحساب 120 مقعدًا مرخصًا. المستخدمون النشطون شهريًا: أبريل 76، مايو 81، يونيو 79، يوليو 48. انتهى جمع بيانات يوليو في 20 يوليو بسبب ترحيل التحليلات؛ وكانت الأشهر السابقة أشهرًا تقويمية كاملة، لذا لا يمكن المقارنة. الفرق النشطة أسبوعيًا في سير الموافقات الأساسي: 8 من 10 في أبريل، و9 في مايو، و9 في يونيو؛ وبيانات يوليو غير متاحة. استخدم 3 مستخدمين ميزة التصدير شهريًا. تذكرتان مفتوحتان: تعيين مجموعات SSO منذ 12 يونيو مع قبول حل بديل مؤقتًا؛ وخطأ المنطقة الزمنية في لوحة المعلومات فُتح في 2 أغسطس. حضر التدريب 14 من 20 مديرًا مدعوًا. لا يوجد مقياس للنتائج.
- سياق العميل والالتزامات
- اشترى العميل المنتج لتوحيد الموافقات عبر 10 فرق. انتقلت الراعية التشغيلية Priya إلى دور آخر في 15 يوليو؛ وخليفتها مجهول. أكد مالك تقنية المعلومات Marco قبول الحل البديل حتى 5 سبتمبر. تاريخ التجديد 30 نوفمبر؛ وشروط الإشعار غير مقدمة. وعد CSM بتحديث حول SSO بحلول 28 أغسطس، لكن لم تُسجل حالته. لم يصرح العميل بالرضا أو الميزانية أو نية التجديد.
- حدود المراجعة
- تخطيط داخلي لنجاح العملاء. لا تسجل احتمال التسرب، ولا تستنتج أداء الأفراد، ولا تتواصل مع المستخدمين دون موافقة فريق الحساب. المخاطر: النتائج، والتبني، والدعم، وأصحاب المصلحة، والتسليم، والتوقيت التجاري. يملك CSM العلاقة؛ ويملك الدعم التذاكر؛ وتؤكد الشؤون القانونية/المشتريات الشروط. صعّد الالتزام الفائت أو مشكلة SSO المؤثرة في الأمن.







