Problema provisional: algunos traspasos en estado Ready permanecen abiertos más de 48 horas, pero las pruebas actuales no determinan si están atrasados, por qué siguen abiertos ni si otra notificación ayudaría.
Prioridad 1 — ¿Qué situaciones distintas producen duraciones de Ready superiores a 48 horas y cómo difieren entre ellas la persona propietaria, la receptora, la dependencia de aprobación, la espera deliberada y el olvido del estado? Decisión: si se justifica alguna intervención mediante funciones y qué punto del flujo de trabajo debería abordar. Pruebas: segmentos de rutas de eventos y entrevistas con muestras tanto de espacios de trabajo de larga duración como de comparación. Las explicaciones alternativas incluyen espera programada, ausencia de persona receptora, aprobación externa, error de seguimiento de eventos y olvido de la actualización. Un patrón dominante de receptora ausente favorecería explorar la visibilidad; una espera deliberada debilitaría ambas opciones de función.
Prioridad 2 — ¿Cómo detectan, interpretan y gestionan actualmente las personas un traspaso que no avanza? Decisión: si el fallo está en el conocimiento, la autoridad, las pruebas o el proceso. Método: entrevistas sobre casos recientes que usen artefactos cuando las personas participantes den su consentimiento. No preguntes «¿Por qué no funcionan los recordatorios?».
Prioridad 3 — ¿Qué costes y beneficios prevén los roles afectados de las indicaciones de responsabilidad dentro del producto frente a los recordatorios por correo, incluidos la carga de notificaciones, la privacidad, el consentimiento, la accesibilidad y la capacidad de actuar? Decisión: qué conceptos merecen más pruebas. Método: dos conceptos equilibrados de baja fidelidad después de la revisión de Privacidad; preguntas de comprensión y acción basadas en tareas, no solo votación de preferencias. Incluye personas receptoras y propietarias, además de usuarias de tecnologías de asistencia.
Prioridad 4 — ¿Qué eventos actuales pueden medir válidamente la diferencia entre retraso deliberado y problemático? Decisión: trabajo de instrumentación antes de un experimento posterior. Audita la definición, los eventos que faltan y la unidad de análisis en el traspaso, en lugar de limitarte al porcentaje de espacios de trabajo.
Secuencia: auditoría de la definición analítica; 12 entrevistas estratificadas sobre casos recientes; síntesis de causas y variaciones; revisión legal y de privacidad; tareas de conceptos contrabalanceadas. Las partes interesadas deben declarar de antemano qué pruebas respaldan crear, instrumentar, investigar o no desarrollar una función. Las 42 incidencias sobre recordatorios y las 18 sobre reducir notificaciones son indicios direccionales, no estimaciones de prevalencia.
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