Entrée réelle
- Article ou brouillon détaillé
- Une bibliothèque de quartier a testé des SMS de rappel auprès de 214 usagers adultes volontaires. Sur six semaines, 61 % des articles réservés ont été retirés avant leur expiration, contre 54 % parmi 198 usagers volontaires pendant les six semaines précédentes. Les périodes n’étaient pas randomisées et la demande saisonnière différait ; le pilote ne peut donc pas démontrer que les SMS ont causé le changement. Onze usagers se sont désinscrits ; trois ont signalé que les messages étaient arrivés après le retrait. Le personnel a consacré environ 25 minutes par jour au traitement des réponses. La bibliothèque testera le calendrier avant de décider d’une éventuelle extension.
- Public et objectif
- Habitants et personnel de la bibliothèque lisant une mise à jour publique. Intention de recherche : comprendre le pilote de SMS de rappel et la suite prévue. Action souhaitée : lire les résultats, et non s’inscrire. Les lecteurs connaissent le fonctionnement des réservations, mais pas les méthodes de recherche.
- Contraintes éditoriales
- Titre anglais de 75 caractères au maximum. Ton neutre de service public. Inclure « library » ou « reminder texts ». Ne pas employer success, proven, increased, boosted ou caused. Aucun piège à clics ; les deux-points ne sont pas obligatoires.







