Присоединиться бесплатно

Напишите понятный запрос на возврат или обмен

Автор: AILesson5 мин на настройкуПроверено на:ChatGPTПроверено: 2026-08-28

Быстрый ответ

Изложите факты покупки, состояние товара, подтверждения, основание в правилах и требуемое решение без преувеличений. Укажите: Сведения о покупке и товаре, Проблема, состояние и подтверждения, Требуемое решение и канал связи. Ожидаемый результат: Готовое для выбранного канала сообщение о возврате или обмене с вложениями, вариантами решения и записью для повторного обращения.

1

Добавьте контекст

ваш текст остаётся в этом браузере. AILesson Prompts не отправляет его ни в модель, ни на сервер.

2

Ваш промпт

Незаполненные поля остаются видимыми как заполнители, поэтому вы всё равно можете скопировать и отредактировать промпт

Составьте основанный на фактах запрос на возврат или обмен, используя только предоставленные сведения о покупке, наблюдаемой проблеме и тексте правил.

Покупка, продавец, даты, номер заказа, цена, платёжные сведения и предоставленные правила:
[purchase]

Ожидаемое и наблюдаемое состояние, время появления, использование, упаковка, повреждения, диагностика, фотографии, предыдущая переписка и неизвестные факторы:
[issue]

Предпочтительное решение, альтернативы, основание срока, местоположение, канал, тон, объём и ограничения конфиденциальности:
[resolution]

Изложите сведения о покупке и наблюдаемой проблеме в хронологическом порядке. Цитируйте или пересказывайте только предоставленные условия правил и отличайте требуемое решение от установленного права. Точно опишите вложения и состояние товара. Не обвиняйте в мошенничестве, не приписывайте причину, не угрожайте возвратом платежа или судебными действиями, не раскрывайте полные платёжные реквизиты, не выдумывайте законы и не утверждайте, что проводились непроведённые проверки. Запросите точный следующий шаг, этикетку или инструкции, распределение расходов там, где оно не определено, и ожидаемый срок обработки. Верните: тему; готовое к отправке сообщение; список вложений; факты и основание в правилах; недостающие сведения; краткое повторное сообщение.
Попробовать в Playground
Конфиденциально по умолчаниюПромпт собирается локально в вашем браузере. Не вводите конфиденциальную информацию в сервисы ИИ, если ваша организация этого не разрешает.

От исходных данных к результату

Разобранный пример

Посмотрите, как конкретный контекст превращает этот рецепт в полезный результат

Реальный ввод

Сведения о покупке и товаре
Интернет-магазин North & Pine, Trail Lamp 2, заказ NP-48371, оформлен 10 августа 2026 года, доставлен 15 августа, 74 доллара США без налога, оплата картой с последними цифрами 2046. В предоставленных правилах сказано, что неиспользованные товары можно вернуть в течение 30 дней после доставки; о неисправных товарах следует сообщать с фотографиями, после чего магазин предоставит дальнейшие инструкции. В правилах не указано, кто оплачивает обратную доставку неисправного товара.
Проблема, состояние и подтверждения
Полностью заряжен до первого использования 16 августа. При средней яркости лампа выключается через 8–12 минут; это повторилось три вечера. Соединение кабеля выглядит надёжным. Проверены комплектный кабель и второй совместимый кабель — результат одинаков. Падений, контакта с водой, трещин, вздутия, запаха или нагрева не наблюдалось. Исходная коробка и вкладыши сохранены. Есть фотографии лампы и этикетки с серийным номером, а также 20-секундное видео выключения. Ранее обращений не было. Причина неизвестна.
Требуемое решение и канал связи
Предпочтителен обмен, если замена может прибыть до 8 сентября; иначе запросить возврат денег на исходный способ оплаты. Спросить, предоставляется ли предоплаченная этикетка и нужны ли особые инструкции для отправки устройства с аккумулятором. Электронное письмо, вежливое и прямое, менее 180 слов. Указать только последние четыре цифры карты. Без юридических заявлений или угрозы возврата платежа.

Пример вывода

Тема: Запрос на замену или возврат Trail Lamp 2 — NP-48371

Здравствуйте, служба поддержки North & Pine!

Обращаюсь по поводу Trail Lamp 2 из заказа NP-48371, доставленного 15 августа. После полной зарядки перед первым использованием лампа три вечера подряд выключалась через 8–12 минут работы на средней яркости. Я проверил соединение и попробовал как комплектный, так и второй совместимый кабель — результат одинаков. Падений, контакта с водой, трещин, вздутия, необычного запаха или нагрева я не наблюдал. Исходная коробка и вкладыши сохранены.

Согласно предоставленным правилам, о неисправных товарах следует сообщать с фотографиями. Я могу приложить фотографии лампы и этикетки с серийным номером, а также короткое видео выключения. Я предпочёл бы замену, если она может прибыть до 8 сентября; иначе прошу вернуть деньги на исходную карту с последними цифрами 2046.

Подтвердите, пожалуйста, доступный вариант решения, предоставляете ли вы предоплаченную этикетку возврата, есть ли особые инструкции для отправки аккумулятора и каков ожидаемый срок обработки. Спасибо.

Вложения: фотография лампы, фотография этикетки с серийным номером, видео выключения. Неизвестно: кто оплачивает обратную доставку и есть ли замена в наличии. Повторное сообщение: «Повторно обращаюсь по заказу NP-48371 и прошу предоставить инструкции по возврату или обмену и ожидаемые сроки».

Почему это работает

  1. 1

    Хронология и подтверждения помогают службе поддержки проверить случай, не выискивая факты в эмоциональном рассказе.

  2. 2

    Отделение предпочтения от подтверждённых правил позволяет не преувеличивать права и при этом сохранить прямоту запроса.

Проверьте результат

  • Соответствуют ли записи даты, состояние товара, использование, диагностика и вложения?

  • Ясно ли предпочтительное решение и не представлено ли оно как неподтверждённое право?

  • Запрашивает ли сообщение все практические сведения, необходимые для завершения возврата или обмена?

Используйте уверенно

Часто задаваемые вопросы

Практические ответы о том, когда использовать этот рецепт, что нужно предоставить и где по-прежнему важна проверка человеком

Что подготовить перед использованием «Напишите понятный запрос на возврат или обмен»?

Для этого рецепта подготовьте сведения о покупке и товаре, проблеме, состоянии и подтверждениях, а также требуемом решении и канале связи. Заменяйте заполнители только проверяемой информацией. Неизвестные сведения явно оставляйте неизвестными, а не просите модель делать выводы.

Когда результат этого рецепта ещё не готов к использованию?

Результат не готов, если на основе предоставленных данных он не даёт заявленного результата — готового для выбранного канала сообщения о возврате или обмене с вложениями, вариантами решения и записью для повторного обращения, — либо опирается на нерешённые предположения, отсутствующие согласования или вымышленные сведения. Используйте проверки как условия выпуска: исправьте исходные данные или назначьте уполномоченного проверяющего вместо доработки необоснованного результата.

Для каких ИИ-инструментов зафиксированы тесты этого рецепта?

По состоянию на 28 августа 2026 года в опубликованном журнале тестирования этого рецепта указан ChatGPT. Это подтверждает лишь проведённые тесты, но не гарантирует совместимость или одинаковые результаты в последующих версиях продукта. Для другого инструмента или версии сохраняйте все ограничения явными и повторяйте проверки результата перед использованием.

Другие способы изучения

Где этот рецепт применим

Текстовые промтыУправление продуктомПокупки и выбор товаровДля писателейДля учащихся и преподавателей

Продолжайте работу

Текстовый промпт

Сравнение вариантов

Покупки и выбор товаров 7 мин на настройку

Превратите потребности покупки в сопоставимые критерии

До сравнения товаров преобразуйте сценарии использования, ограничения и компромиссы в измеримые обязательные условия и взвешенные критерии

Открыть рецепт
Текстовый промпт

Сравнение вариантов

Покупки и выбор товаров 6 мин на настройку

Отделите обязательные требования, предпочтения и маркетинговые заявления

Классифицируйте утверждения о покупке по реальным потребностям и доказательствам, не позволяя убедительным формулировкам определять ценность

Открыть рецепт

AILesson · Рекомендуемые курсы

ваш следующий шаг: примените ИИ на практике

Перейдите от понимания ИИ к выполнению задач. Практикуйтесь в составлении запросов, проверке и улучшении результатов с помощью интерактивных уроков для работы и повседневной жизни.

Просмотреть все курсы
Обложка курса «ИИ для начинающих»

15 интерактивных уроков

ИИ для начинающих

Начните полезную беседу с ИИ, улучшите ответ, проверьте важное и поймите, когда следующий шаг нужно сделать вам.

Просмотреть этот курс
Обложка курса «Основы ChatGPT»

10 интерактивных уроков

Основы ChatGPT

Освойте ChatGPT на трёх практических рабочих процессах: проведите первую беседу, поработайте с файлом, а затем перенесите проверенный план в новую беседу с помощью проектов.

Просмотреть этот курс
Обложка курса «Как работает генеративный ИИ»

7 интерактивных уроков

Как работает генеративный ИИ

Разберитесь, как распространённые ИИ-чаты изучают закономерности языка, используют текущие сообщения, формируют ответы и подключают источники и инструменты.

Просмотреть этот курс