Присоединиться бесплатно

Напишите письмо с извинением без обещания неподтверждённой компенсации

Автор: AILesson4 мин на настройкуПроверено на:ChatGPTПроверено: 2026-08-28

Быстрый ответ

Признайте последствия и известную ответственность, сохраняя меры исправления в пределах подтверждённых полномочий. Укажите: Проверенные факты инцидента, Подтверждённые меры, Получатель и границы. Ожидаемый результат: Ответственное извинение, фактическое обновление, утверждённые следующие шаги и путь эскалации.

1

Добавьте контекст

ваш текст остаётся в этом браузере. AILesson Prompts не отправляет его ни в модель, ни на сервер.

2

Ваш промпт

Незаполненные поля остаются видимыми как заполнители, поэтому вы всё равно можете скопировать и отредактировать промпт

Напишите письмо с извинением, основанное только на проверенных фактах и подтверждённых полномочиях.

Инцидент, последствия, время, статус причины и неопределённость:
[incident]

Выполненные действия, запланированные действия, ответственные, обновления и утверждённые меры исправления:
[response]

Получатель, тон, пределы полномочий и канал связи:
[recipient]

Признайте конкретные последствия для получателя, прямо извинитесь и отделите известные факты от продолжающегося расследования. Не делайте предположений о причине или вине. Указывайте только подтверждённые действия и сроки. Не обещайте возврат денег, кредиты, замену, возмещение, предотвращение повторения или результаты, если они явно не утверждены. Если компенсация запрошена, но решение не принято, объясните путь рассмотрения и ожидаемый срок обновления, не подразумевая одобрения. Верните тему, готовое к отправке письмо, проверку обязательств и факты, требующие подтверждения.
Попробовать в Playground
Конфиденциально по умолчаниюПромпт собирается локально в вашем браузере. Не вводите конфиденциальную информацию в сервисы ИИ, если ваша организация этого не разрешает.

От исходных данных к результату

Разобранный пример

Посмотрите, как конкретный контекст превращает этот рецепт в полезный результат

Реальный ввод

Проверенные факты инцидента
Задание повторного выставления счетов дважды списало с Northwind сумму по счёту INV-2048 6 августа. Повторная сумма составила 840 фунтов стерлингов. Финансовый отдел подтвердил повторное списание; техническая причина всё ещё расследуется. Northwind сообщает, что списание повлияло на доступный остаток средств.
Подтверждённые меры
Выставление счетов приостановлено в 10:20 BST. Финансовый отдел отправил отмену операции в 11:05 BST; срок отражения банком неизвестен. Инженерная команда предоставит обновление расследования до 16:00 BST 8 августа. Был запрошен сервисный кредит, но он не утверждён; Account Operations рассмотрит запрос до 9 августа.
Получатель и границы
Финансовый менеджер Northwind. Спокойный и ответственный тон. Отправитель не может утверждать кредиты или обещать сроки банка. Прямые ответы направляются на billing@example.test.

Пример вывода

Тема: Извинение и обновление по повторному списанию по INV-2048

Здравствуйте!

Приношу извинения за то, что 6 августа сумма по счёту INV-2048 была списана дважды и повторное списание 840 фунтов стерлингов повлияло на доступный остаток средств. Финансовый отдел подтвердил повторное списание. Мы продолжаем расследовать техническую причину и предоставим обновление до 16:00 BST 8 августа.

Мы приостановили выставление счетов в 10:20 BST, а финансовый отдел отправил отмену операции в 11:05 BST. Срок отражения контролирует банк, поэтому сейчас я не могу назвать время зачисления. Account Operations рассматривает запрос сервисного кредита и сообщит решение до 9 августа; кредит пока не утверждён.

Вопросы можно направлять ответом на billing@example.test.

Проверка обязательств: обещаны только даты обновления расследования и решения по кредиту; одобрение кредита, срок банка и предотвращение повторения не обещаны. Перед отправкой подтвердить имя отправителя.

Почему это работает

  1. 1

    Отделение извинения от полномочий на исправление позволяет проявить ответственность без несанкционированных обещаний.

  2. 2

    Проверка обязательств делает операционные и финансовые обещания заметными до отправки.

Проверьте результат

  • Признаёт ли письмо конкретные последствия без предположений о причине?

  • Подтверждены и санкционированы ли каждое действие, срок и мера исправления?

  • Описан ли нерешённый запрос компенсации как рассмотрение, а не обещание?

Используйте уверенно

Часто задаваемые вопросы

Практические ответы о том, когда использовать этот рецепт, что нужно предоставить и где по-прежнему важна проверка человеком

Что подготовить перед использованием «Напишите письмо с извинением без обещания неподтверждённой компенсации»?

Для этого рецепта подготовьте проверенные факты инцидента, подтверждённые меры, а также сведения о получателе и границах. Заменяйте заполнители только проверяемой информацией. Неизвестные сведения явно оставляйте неизвестными, а не просите модель делать выводы.

Когда результат этого рецепта ещё не готов к использованию?

Результат не готов, если на основе предоставленных данных он не даёт заявленного результата — ответственного извинения, фактического обновления, утверждённых следующих шагов и пути эскалации, — либо опирается на нерешённые предположения, отсутствующие согласования или вымышленные сведения. Используйте проверки как условия выпуска: исправьте исходные данные или назначьте уполномоченного проверяющего вместо доработки необоснованного результата.

Для каких ИИ-инструментов зафиксированы тесты этого рецепта?

По состоянию на 28 августа 2026 года в опубликованном журнале тестирования этого рецепта указан ChatGPT. Это подтверждает лишь проведённые тесты, но не гарантирует совместимость или одинаковые результаты в последующих версиях продукта. Для другого инструмента или версии сохраняйте все ограничения явными и повторяйте проверки результата перед использованием.

Другие способы изучения

Где этот рецепт применим

Текстовые промтыТексты и коммуникацияНаписание электронных писемДля руководителей

Продолжайте работу

AILesson · Рекомендуемые курсы

ваш следующий шаг: примените ИИ на практике

Перейдите от понимания ИИ к выполнению задач. Практикуйтесь в составлении запросов, проверке и улучшении результатов с помощью интерактивных уроков для работы и повседневной жизни.

Просмотреть все курсы
Обложка курса «ИИ для начинающих»

15 интерактивных уроков

ИИ для начинающих

Начните полезную беседу с ИИ, улучшите ответ, проверьте важное и поймите, когда следующий шаг нужно сделать вам.

Просмотреть этот курс
Обложка курса «Основы ChatGPT»

10 интерактивных уроков

Основы ChatGPT

Освойте ChatGPT на трёх практических рабочих процессах: проведите первую беседу, поработайте с файлом, а затем перенесите проверенный план в новую беседу с помощью проектов.

Просмотреть этот курс
Обложка курса «Как работает генеративный ИИ»

7 интерактивных уроков

Как работает генеративный ИИ

Разберитесь, как распространённые ИИ-чаты изучают закономерности языка, используют текущие сообщения, формируют ответы и подключают источники и инструменты.

Просмотреть этот курс