未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く

著者: AILesson4 分でセットアップテスト済み:ChatGPTレビュー日: 2026-08-28

クイック回答

影響と確認済みの責任を認めつつ、救済措置を確認済みの権限内に保つ. 入力するもの: 確認済みのインシデント事実, 確認済みの対応, 宛先と境界. 期待される結果: 責任ある謝罪、事実に基づく更新、承認済みの次のステップ、エスカレーション経路.

コンテキストを追加

テキストはこのブラウザ内に留まります。AILesson Prompts は、そのテキストをモデルやサーバーに送信しません。

確認済みのインシデント事実確認済みの対応宛先と境界

あなたのプロンプト

未入力のフィールドはプレースホルダーとして表示されたままなので、プロンプトをコピーして編集できます。

確認済みの事実と権限だけに基づいて謝罪メールを書いてください。

インシデント、影響、時期、原因の判明状況、不確実性：
[incident]

完了済みの対応、予定中の対応、担当者、更新、承認済みの救済措置：
[response]

宛先、文体、権限の制約、連絡経路：
[recipient]

宛先が受けた具体的な影響を認めて直接謝罪し、既知の事実と進行中の調査を区別してください。原因や責任を推測してはいけません。確認済みの対応と予定だけを述べてください。明示的に承認されていない限り、返金、クレジット、交換、費用補償、再発防止、その他の結果を約束してはいけません。補償を求められていても未決定の場合は、承認を示唆せず、審査経路と更新予定を説明してください。件名、送信可能なメール、約束内容の監査、確認が必要な事実を返してください。

Playgroundで試す

デフォルトで非公開プロンプトの組み立てはブラウザ内で行われます。組織が許可しない限り、機密情報を AI サービスに入力しないでください。

入力から結果へ

具体例

具体的なコンテキストを加えると、このレシピが実用的な結果になる様子をご覧ください。

実際の入力

確認済みのインシデント事実: 重複請求処理により、8月6日にNorthwindへ請求書INV-2048の料金が2回請求された。重複額は£840。財務部門が重複を確認済みで、技術的な原因は調査中。Northwindは、この請求によって利用可能残高に影響が出たと述べている。
確認済みの対応: 請求処理は英国夏時間10:20に停止。財務部門は11:05に取消処理を提出したが、銀行での反映時期は不明。エンジニアリング部門は8月8日16:00（英国夏時間）までに調査状況を更新する。サービスクレジットを申請したが未承認で、Account Operationsが8月9日までに審査する。
宛先と境界: Northwindの財務責任者。落ち着いた責任ある文体。送信者にはクレジットを承認したり、銀行の処理時期を約束したりする権限はない。直接の返信先はbilling@example.test。

出力例

件名：請求書INV-2048の重複請求に関するお詫びと進捗

ご担当者様

8月6日に請求書INV-2048が2回請求され、重複した£840の請求が貴社の利用可能残高に影響したことをお詫び申し上げます。財務部門が重複を確認しています。技術的な原因は引き続き調査中で、8月8日16:00（英国夏時間）までに状況を更新します。

請求処理は10:20に停止し、財務部門が11:05に取消処理を提出しました。口座への反映時期は銀行が管理するため、現時点では具体的な時刻をお伝えできません。Account Operationsが申請されたサービスクレジットを審査し、8月9日までに決定をお知らせします。クレジットはまだ承認されていません。

ご質問はbilling@example.testへご返信ください。

約束内容の監査：調査状況の更新日とクレジットの決定日だけを約束している。クレジットの承認、銀行での反映時期、再発しないことは約束していない。送信前に送信者名を確認する。

これがうまくいく理由

1
謝罪と救済措置の権限を分けることで、権限外の約束をせずに責任ある対応ができます。
2
約束内容を監査することで、送信前に業務上・金銭上の約束を明確にできます。

結果を確認

メールは原因を推測せず、具体的な影響を認めていますか？
すべての対応、期限、救済措置は確認済みで、権限内ですか？
未解決の補償要求は、約束ではなく審査として説明されていますか？

安心して使うために

よくある質問

このレシピをいつ使うか、何を用意するか、どの場面で人による確認が依然として重要かについての実践的な回答です。

「未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く」を使う前に、何を準備すればよいですか？

「未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く」を使う前に、確認済みのインシデント事実、確認済みの対応、宛先と境界を準備してください。プレースホルダーは、確認できる情報だけで置き換えてください。不明な情報はモデルに推測させず、不明であることを明記してください。

「未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く」の結果は、どのような場合にまだ使用できませんか？

提供した根拠から、記載された成果である「責任ある謝罪、事実に基づく更新、承認済みの次のステップ、エスカレーション経路」が得られていない場合や、未解決の仮定、得られていない承認、捏造した詳細に依存している場合、その結果はまだ使用できません。チェック項目を公開の判断基準として使い、根拠のない出力を磨くのではなく、入力情報を修正するか、権限を持つ担当者を指名してレビューを依頼してください。

「未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く」では、どのAIツールのテスト記録がありますか？

2026年8月28日時点で、「未確定の補償を約束せずに謝罪メールを書く」の公開テスト記録にはChatGPTが掲載されています。これは実行記録があることを示すだけで、今後の製品バージョンでの互換性や同一の結果を保証するものではありません。別のツールやバージョンを使う場合は、すべての制約を明示したまま、使用前に結果のチェックを繰り返してください。

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