المدخل الفعلي
- خط أساس المشروع المعتمد
- معتمد: إطلاق مركز مساعدة ذاتية الخدمة بالإنجليزية في 30 سبتمبر 2026 مع 40 مقالة منقولة، وبحث، وأزرار للتغذية الراجعة، ومراجعة لإمكانية الوصول، وتحليلات، وتدريب للوكلاء. خارج النطاق: التوطين ومحتوى الحساب المصادق عليه. لا يوجد احتياطي في الميزانية. مدير الدعم مسؤول عن النطاق؛ ويعتمد الأمان التجارب المصادق عليها.
- طلب التغيير
- في 28 أغسطس، طلب القائد الإقليمي إضافة الإسبانية إلى المقالات الأربعين عند الإطلاق لأن 22% من تذاكر يوليو جاءت من إعدادات متصفح باللغة الإسبانية. نسبة 22% مؤشر بديل لإعداد المتصفح وليست تفضيلًا لغويًا مسجلًا. ويقول الطلب أيضًا إن على العملاء رؤية مساعدة خاصة بالطلب، لكنه لا يحدد بيانات الحساب المستخدمة. يظل التاريخ المرغوب 30 سبتمبر.
- الحالة الحالية وقواعد القرار
- عشر مقالات إنجليزية معتمدة؛ و30 قيد التحرير. بُني قالب البحث والتحليلات. يقدّر المورد الترجمة بـ8-12 يوم عمل بعد اكتمال النسخة الإنجليزية النهائية، من دون المراجعة. لم يُعيّن مراجع ثنائي اللغة. تستطيع المنصة استضافة مسارات محلية. لم يبدأ اكتشاف المصادقة/الأمان. الكاتب الواحد والمطور الواحد في الفريق مخصصان بالكامل. لا يمكن تغيير التاريخ إلا بموافقة COO.







