実際の入力
- 承認済みのプロジェクト基準
- 承認済み:2026 年 9 月 30 日に英語のセルフサービス型ヘルプセンターを公開する。移行する記事は 40 本で、検索、フィードバックボタン、アクセシビリティレビュー、分析、担当者研修を含む。対象外はローカライズと認証後のアカウント固有コンテンツ。予備予算はない。サポート責任者がスコープを担当し、認証を伴う体験はセキュリティ部門が承認する。
- 変更要求
- 8 月 28 日、地域責任者から、7 月の問い合わせの 22% がスペイン語のブラウザー設定からだったことを理由に、公開時点で 40 本の記事にスペイン語を追加するよう要求があった。この 22% はブラウザー設定を代理指標としたもので、記録された言語設定ではない。また、顧客が注文固有のヘルプを閲覧できるようにする要求もあるが、使用するアカウントデータは未定義。希望日は引き続き 9 月 30 日。
- 現在の状況と意思決定ルール
- 英語記事 10 本は承認済みで、30 本は編集中。検索テンプレートと分析機能は構築済み。業者の見積もりでは、英語の最終原稿完成後、レビューを除いて翻訳に 8~12 営業日かかる。バイリンガルのレビュー担当者は未割り当て。プラットフォームはロケール別パスに対応している。認証/セキュリティの調査は未着手。ライター 1 人と開発者 1 人はすでにフル稼働。日程変更を承認できるのは COO のみ。







