المدخل الفعلي
- سجل العصف الذهني الخام
- ورشة لتقليل نوبات المتطوعين الفائتة. I01 تذكير SMS قبل 24h (6 نقاط). I02 تذكير WhatsApp (4). I03 السماح للمتطوعين باختيار قناة التذكير (8). I04 اتصال آلي بالمتطوعين المسنين (1؛ تعليق يحذر من التنميط). I05 لوحة منسق للنوبات غير المؤكدة (7). I06 طلب التأكيد قبل 48h (5). I07 ملء قائمة الانتظار آليًا بعد الاعتذار (6). I08 زر إلغاء أوضح (3). I09 السؤال عن سبب تفويت الناس للنوبات (2). I10 إضافة ملف تقويم إلى رسالة التأكيد (5). I11 SMS قبل 24h (صياغة مكررة لـI01، نقطتان). I12 اتصال المنسقين بالجميع (0؛ قلق بشأن القدرة). I13 مراجعة إمكانية الوصول للتذكير (لا تصويت). تصحيح: تمثل الأصوات اهتمام المشاركين فقط؛ 12 مشاركًا، ويجوز تعدد النقاط. لم تُعتمد أي فكرة. يُرسل تذكير البريد الحالي قبل 72h، لكن التسليم/الفتح غير مقاسين.
- المشكلة وأفق القرار
- ملاحظة المشكلة: سُجلت 14% من النوبات المجدولة كغياب في الربع الماضي، لكن قد تكون أخطاء تسجيل الإلغاء مشمولة. الهدف تقليل النوبات الشاغرة القابلة للتجنب من دون زيادة الاتصال غير المرغوب أو عبء المنسق. القرار يقتصر على الأدلة أو النماذج الأولية التي ستُتابع في فترة استكشاف مدتها أربعة أسابيع، لا إطلاق ميزات. تختلف إمكانية وصول المتطوعين إلى الهواتف وموافقتهم؛ و«المسنون» ليست شريحة معتمدة. خارج النطاق: العقوبات. الأدلة محدودة بسجلات النوبات وروايات المنسقين.
- قواعد التجميع والخطوات التالية
- التكرار الحقيقي = الآلية والتوقيت والجمهور والإجراء نفسها. احتفظ بمتغيرات القناة/التوقيت. المعايير معتمدة لكن الأوزان غير معتمدة: إمكانية تقليل النوبات الشاغرة، والموافقة/الخصوصية، وإمكانية الوصول، وجهد المنسق، وجهد التنفيذ/الاختبار، وقابلية التراجع، وفجوة الأدلة. القدرة: باحث واحد ومصمم واحد. اختباران كحد أقصى. يوافق مدير المنتج على الاختبارات بعد مراجعة الخصوصية. المالكون/التواريخ غير معيّنين. يبقى الأرشيف قابلًا للبحث بالمعرّف.







