实际输入
- 原始头脑风暴记录
- 减少志愿者缺席班次工作坊。I01 提前 24 小时短信提醒(6 点)。I02 WhatsApp 提醒(4)。I03 志愿者选择提醒渠道(8)。I04 自动电话提醒老年志愿者(1;评论警告刻板印象)。I05 未确认班次协调员看板(7)。I06 提前 48 小时要求确认(5)。I07 拒绝后自动用候补补位(6)。I08 更清楚的取消按钮(3)。I09 询问为何缺席(2)。I10 在确认邮件加入日历文件(5)。I11 提前 24 小时短信(与 I01 重复措辞,2)。I12 协调员给所有人打电话(0;能力顾虑)。I13 提醒无障碍审查(无投票)。纠正:投票只表示参与者兴趣;12 人,可多投。没有想法获批。现有邮件提醒提前 72 小时发送,但未测送达/打开。
- 问题与决策范围
- 问题观察:上季度 14% 排班记录为缺席,但可能包含取消记录错误。目标是减少可避免的无人班次,同时不增加不想要的联系或协调员负担。只决定四周发现期要追踪哪些证据或原型,不上线功能。志愿者手机访问和同意不同;‘老年’不是批准分群。范围外:处罚。证据仅有排班记录和协调员轶事。
- 聚类与下一步规则
- 真正重复=机制、时间、受众、行动相同。保留渠道/时间变体。标准已批准但无权重:减少无人班次潜力、同意/隐私、无障碍、协调员工作量、实现/测试成本、可逆、证据缺口。能力:一名研究员和一名设计师。最多两个测试。产品经理在隐私复核后批准测试。负责人/日期未分配。归档可按 ID 搜索。







