- Ablauf und Grenzen der Nachverfolgung
- Eingehende B2B-Demoanfragen und bestehende Verkaufschancen. Eine Zeile pro OpportunityID, nicht pro Kontaktperson. Nachverfolgung per E-Mail nur, wenn ConsentStatus den Wert Allowed hat oder eine Regel für bestehende Geschäftsbeziehungen dokumentiert ist; Suppressed bedeutet keine Kontaktaufnahme. Phasen: New, Discovery, Evaluation, WaitingCustomer, Won, Lost. Der Owner nimmt die Übergabe ausdrücklich an. Standardrhythmus: erste Antwort auf neue Leads innerhalb eines Arbeitstags; danach nur ein vereinbartes nächstes Datum oder ein vom Owner festgelegtes internes Prüfdatum. Der Tracker unterstützt tägliche Warteschlangen für Verantwortliche und die Prüfung der Arbeitslast durch Führungskräfte, jedoch keine automatischen E-Mails oder Leadbewertung.
- Felder, Systeme und Beispiele
- Felder in Opportunities: OpportunityID, AccountName, ContactName, WorkEmail, Source, ConsentStatus, ConsentEvidence, Stage, EstimatedValue, Currency, Owner, OwnerAcceptedAt, LastInteractionAt, LastInteractionType, LastInteractionEvidence, AgreedNextStep, NextActionDate, NextActionType, WaitingOn, SuppressedAt, ClosedAt, OutcomeReason, UpdatedAt. Die Tabelle Interactions enthält InteractionID, OpportunityID, At, Direction, Channel, Summary, EvidenceLocator, RecordedBy. Beispiel O-104: eingehendes Formular, Allowed mit Formulardatensatz F-88, New, Owner Mei nahm am 28. Aug. an, kein Kontakt, erstellt am 28. Aug. um 15:00 Uhr in Shanghai. O-107: Evaluation, letzter Anruf am 27. Aug.; der Kunde sagte, er werde das Sicherheitsdokument prüfen und nach einer internen Besprechung antworten, nannte aber kein Datum; Owner Leo. O-109: seit einer Abmeldung am 26. Aug. Suppressed, altes Nachverfolgungsdatum 29. Aug. ist noch vorhanden.
- Regeln für Status, Erinnerungen und Datenschutz
- Prüfdatum 31. Aug. 2026, Asia/Shanghai. Arbeitstagskalender in der Tabelle Holidays. Pflichtangaben für New: Nachweis der Einwilligung, Annahme durch den Owner, Erstellungszeitpunkt. Für Evaluation: Nachweis des letzten Kontakts; NextActionDate nur, wenn vereinbart oder ausdrücklich intern. Für WaitingCustomer wird kein Datum erfunden. Suppressed und Won/Lost sind niemals überfällig. Ein fehlender Owner ist ein Data issue. Eine doppelte WorkEmail bedeutet nicht automatisch eine doppelte Verkaufschance; eine doppelte OpportunityID ist ungültig. Zugriff auf die Arbeitsmappe auf Sales Operations beschränken; da keine Aufbewahrungsrichtlinie vorliegt, als ausstehend kennzeichnen.