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Créer une FAQ fondée sur des sources

Auteur: AILesson6 min de préparationTesté avec:ChatGPTRévisé: 2026-08-28

Réponse rapide

Transformer des documents sources en questions utiles et en réponses traçables sans combler les lacunes des preuves. Fournir: Documents sources, Public et situation, Règles de couverture et de réponse. Résultat attendu: Une FAQ hiérarchisée comprenant les repères des sources, le statut des réponses et les questions non résolues.

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Ajouter votre contexte

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Votre prompt

Les champs non remplis restent visibles sous forme d’espaces réservés, afin que vous puissiez quand même copier et modifier le prompt.

Créez une FAQ fondée sur les sources à partir des documents.

Sources :
[sources]

Public et situation :
[audience]

Règles de couverture, de nombre, de ton, de citation et d'escalade :
[rules]

Utilisez uniquement les sources fournies. Classez les questions en fonction des besoins du public plutôt que de l'ordre des sources. Pour chaque entrée de la FAQ, fournissez la question, une réponse directe, toute condition ou exception importante, le repère de la preuve et l'un des statuts suivants : Réponse complète, Réponse partielle, Contradiction ou Sans réponse. Conservez exactement les dates, les nombres, le périmètre, les obligations et les incertitudes. Fusionnez les véritables doublons, mais pas les questions dont les conditions diffèrent. Si une question utile ne peut pas recevoir de réponse, dites-le et indiquez l'information manquante ou le responsable à interroger ; n'inventez jamais de réponse. Terminez par les lacunes de couverture et les affirmations nécessitant une révision humaine.
Essayer dans le Playground
Privé par défautL’assemblage du prompt se fait localement dans votre navigateur. Évitez de placer des informations confidentielles dans un service d’IA, sauf si votre organisation l’autorise.

De l'entrée au résultat

Un exemple détaillé

Voyez comment un contexte concret transforme cette recette en résultat utilisable.

Entrée réelle

Documents sources
[Manuel de l’employé §4.2] Le personnel peut télétravailler jusqu’à deux jours par semaine avec l’accord du responsable. Le mardi est la journée de collaboration de l’entreprise et exige normalement une présence au bureau. [Note IT du 12 mai] Les ordinateurs portables gérés par l’entreprise peuvent être emportés à domicile. Les fichiers confidentiels ne doivent pas être stockés sur des appareils personnels. Les demandes d’équipement ne faisant pas partie du lot standard d’ordinateur portable passent par le service desk. Aucune des deux sources n’aborde le travail depuis un autre pays.
Public et situation
Nouveaux employés préparant leur premier mois.
Règles de couverture et de réponse
Créer 5 FAQ concises. Citer les libellés des sections. Couvrir l’admissibilité, les jours au bureau, les appareils, l’équipement supplémentaire et le travail à l’étranger. Transmettre à People Operations les questions de politique sans réponse.

Exemple de sortie

  1. Puis-je travailler à distance ? Oui, avec l'approbation de votre responsable, jusqu'à deux jours par semaine. Condition : l'approbation est obligatoire. Source : Manuel du personnel §4.2. Statut : Réponse complète.

  2. Dois-je me rendre au bureau le mardi ? Normalement oui, car le mardi est la journée de collaboration ; la source ne définit aucune exception. Source : Manuel du personnel §4.2. Statut : Réponse partielle.

  3. Puis-je emporter mon ordinateur professionnel chez moi ? Oui, s'il est géré par l'entreprise. Les fichiers confidentiels ne doivent pas être enregistrés sur un appareil personnel. Source : Avis informatique du 12 mai. Statut : Réponse complète.

  4. Comment demander du matériel supplémentaire ? Envoyez la demande au centre de services pour tout équipement ne faisant pas partie de l'ensemble informatique standard. Source : Avis informatique du 12 mai. Statut : Réponse complète.

  5. Puis-je travailler depuis un autre pays ? Les sources fournies ne le précisent pas. Consultez People Operations avant de faire des projets. Source : aucune déclaration pertinente dans les deux sources fournies. Statut : Sans réponse.

Lacunes de couverture : les exceptions concernant le mardi, le délai du processus d'approbation, les lieux admissibles et les règles de travail à l'étranger ne sont pas précisés ; aucune affirmation contradictoire n'a été trouvée.

Pourquoi cela fonctionne

  1. 1

    Le statut de la réponse met en évidence la différence entre une question utile et une réponse étayée par des preuves.

  2. 2

    Des repères propres à chaque réponse facilitent la maintenance de la FAQ lorsque les documents sources évoluent.

Vérifier le résultat

  • Chaque réponse factuelle comporte-t-elle un repère de source précis ?

  • Les questions partiellement résolues, contradictoires ou sans réponse sont-elles signalées honnêtement ?

  • Les conditions et les exceptions ont-elles été préservées au lieu de disparaître lors de la condensation ?

Utilisez-la en toute confiance

Questions fréquentes

Des réponses pratiques sur le bon moment pour utiliser cette recette, ce qu’il faut fournir et les cas où une vérification humaine reste nécessaire.

Que dois-je préparer avant d'utiliser « Créer une FAQ fondée sur des sources » ?

Pour utiliser « Créer une FAQ fondée sur des sources », préparez les documents sources, le public et la situation, ainsi que les règles de couverture et de réponse. Remplacez les espaces réservés uniquement par des informations que vous pouvez vérifier. Si un détail est inconnu, signalez explicitement cette incertitude au lieu de demander au modèle de la déduire.

Dans quels cas le résultat de « Créer une FAQ fondée sur des sources » n'est-il pas prêt à être utilisé ?

Le résultat n'est pas prêt s'il ne fournit pas encore, à partir des éléments transmis, le résultat annoncé — une FAQ hiérarchisée comprenant les repères des sources, le statut des réponses et les questions non résolues — ou s'il repose sur des hypothèses non résolues, des approbations manquantes ou des détails inventés. Utilisez les contrôles comme critères de validation : corrigez les données sources ou désignez une personne nommément autorisée à effectuer la révision, au lieu de peaufiner un résultat non étayé.

Quels outils d'IA disposent de tests consignés pour « Créer une FAQ fondée sur des sources » ?

Le registre de tests publié pour « Créer une FAQ fondée sur des sources » mentionne ChatGPT au 2026-08-28. Cela confirme l'existence d'essais consignés, mais ne garantit ni la compatibilité ni des résultats identiques dans des versions ultérieures du produit. Pour un autre outil ou une autre version, gardez toutes les contraintes visibles et répétez les contrôles du résultat avant utilisation.

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