Entrée réelle
- Éléments probants de la rétrospective
- Rétrospective R-18 de la version d’août. Chronologie : le gel des textes a été repoussé du 10 au 15 août ; le service QA a reçu 18 pages le 16 août ; la sortie a été décalée de deux jours. Sur les 18 pages, 7 ont été renvoyées parce qu’il manquait des états mobiles et 3 parce que le texte juridique n’était plus à jour. La liste de contrôle avait été remplie pour 6 pages sur 18. Deux designers disent qu’elle est difficile à trouver ; la personne responsable du contenu affirme qu’un lien figure dans le brief. Un designer souligne qu’une liste de contrôle ne suffit pas à préciser qui vérifie le texte juridique. Les deux pages examinées en amont avec le service QA ont été validées dès la première fois. Aucun incident client ne s’est produit.
- Processus et contraintes
- Les designers créent les pages, la personne responsable du contenu approuve les textes, le service QA effectue ses tests après la transmission et le service juridique est responsable des déclarations réglementées. Le modèle de brief contient un lien vers une liste de contrôle, mais son remplissage est facultatif. Jira enregistre le statut des pages. Lors du prochain sprint, le service QA peut consacrer quatre heures aux revues en amont. La personne responsable du contenu peut modifier le brief ; le service juridique doit approuver les changements de responsabilités. Au trimestre précédent, un essai rendant la liste de contrôle obligatoire a accru son taux de remplissage, mais aucun effet sur la qualité n’a été mesuré.
- Critères d’amélioration
- Réduire les renvois après le premier passage sans allonger le délai de plus d’un jour ouvré. Préserver l’accessibilité et l’exactitude juridique. Mener les expériences sur les 12 prochaines pages et effectuer la revue le 25 septembre 2026. L’équipe peut mener au maximum deux expériences. Ne poursuivre que si les éléments probants montrent une amélioration et qu’aucun garde-fou ne se dégrade.







