実際の入力
- 売上・運用データ
- 報告週は8月11~17日、比較期間は8月4~10日、CNY、Asia/Shanghai。重複除去後の支払済み注文エクスポート:当期118件、商品総売上29,800、7件に返金済み1,640、商品純売上28,160。前期104件、総売上27,040、3件に返金520、純売上26,520。純売上には配送料と税を含めない。当期の決済額30,020は、商品29,800+配送1,120-決済値引き900で構成され、後日の返金前のため商品純売上とは一致しない。当期の商品点数:スターターキット72、詰め替え41、アクセサリー19。前期は61、45、15。当期は締切時点で118件中109件を履行、前期は104件中101件。当期の初回購入者は44人だが、前期の初回購入者項目は欠落。Webサイトセッションは当期2,360、前期2,120。6時間の障害でチェックアウト出典記録85件を紛失。変化の原因は確認されていない。
- 顧客フィードバックの根拠
- 当期:118件中、自己選択による購入後調査31件、平均4.2/5。6件が詰め替え用パッケージの液漏れに言及し、すべてロットR0812。詰め替え購入者2人は液漏れなしと明言。5件が初心者向け説明を評価。3件が配送状況の更新が遅いと回答し、うち2件は運送会社の締切後に履行。サポート記録14件:液漏れ4、配送状況4、住所変更3、その他3。公開レビューは新規3件ですべて肯定的。プライバシーに配慮した言い換えのみ使用。前期は調査18件、平均4.4。テーマ分類は未実施のため、テーマ比較は不能。
- レポート仕様
- 読者:オーナーと運用責任者。意思決定:詰め替えロットR0812を隔離するか、運送会社への引き渡しを調整するか。KPI数式:商品純売上=総売上-返金済み額。平均注文額=商品純売上÷支払済み注文数。締切内履行率=締切内履行件数÷支払済み注文数。返金率=返金注文数÷支払済み注文数。Web注文率=支払済み注文数÷セッション数。ただし追跡障害を明示。目標:純売上27,000、履行率95%、返金率4%以下。当期と前期を表示し、率は小数1桁。重要問題は、フィードバック5件以上の言及または製品不良の疑い。担当者は月曜レビューで割り当て、名前や日付を作り出さない。







