Entrada real
- Relatório completo
- [Resumo executivo] Um projeto-piloto de 12 semanas com turnos flexíveis abrangeu 4 das 11 equipes de atendimento. [p.6 Tabela 2] As horas extras programadas caíram de 410 para 352 horas (14,1%) nas equipes-piloto; nas demais equipes, caíram 3,0% no mesmo período. As equipes não foram selecionadas aleatoriamente. [p.9] O tempo de resposta ao cliente era de 4,8 horas antes e 4,9 depois; meta ≤5,0. [p.12] 96 dos 143 funcionários das equipes-piloto responderam à pesquisa; 71% preferiram a continuidade. No turno da noite, responderam 18 de 39, com preferência de 50%. [p.15] Dois gerentes relataram complexidade no planejamento. [p.18] A equipe de Finanças estima uma economia anual de £21 mil se a diferença nas horas extras persistir; a estimativa exclui treinamento e software de escalas. [Seção: Recomendação] Estender por seis meses a todas as equipes de atendimento, com revisão mensal. A consulta ao sindicato não foi concluída.
- Público e decisão
- O comitê executivo decidirá se deve estender, modificar ou encerrar. Seus integrantes se preocupam com atendimento, custos, equidade da força de trabalho e risco de implementação; apresentação de 15 minutos.
- Restrições dos slides
- Exatamente dez slides, sem apêndice na reunião, mas é permitida uma lista de notas de apoio. Cite página/tabela. Preserve a limitação da seleção, o denominador da pesquisa/subgrupo do turno da noite, os custos excluídos, o estado da consulta e a recomendação como recomendação — não como decisão.







