Реальный ввод
- Исходный документ
- [Раздел 1: Результаты пилота] Шестинедельный пилот по возвратам сократил среднее время обработки с 18 до 12 минут в 420 случаях. Двое из восьми сотрудников не прошли обучение. [Раздел 2: Влияние на клиентов] Доля жалоб составила 3,1% против 2,8% до пилота; команда не может установить причинную связь. [Раздел 3: Рекомендация] Операционный отдел рекомендует продлить пилот на четыре недели и обучить оставшихся сотрудников. Финансовый отдел не одобрил стоимость обучения £6,000. Окончательное решение о внедрении запланировано на 30 ноября.
- Читатель и решение
- Операционный директор должен решить, запрашивать ли финансирование и продлевать ли пилот.
- Правила объёма и доказательств
- Не более 220 слов. Ссылаться на названия разделов. Сохранить все показатели, ограничения, затраты и даты.







