实际输入
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- [第 1 节:试点结果] 六周退货试点在 420 个案例中把平均处理时间从 18 分钟降至 12 分钟。八名员工中有两名尚未培训。[第 2 节:客户影响] 投诉率为 3.1%,试点前为 2.8%;团队无法确定因果关系。[第 3 节:建议] 运营团队建议延长试点四周,并培训其余员工。财务尚未批准 6000 英镑培训费。最终推广决定计划于 11 月 30 日作出。
- 读者与决策
- 运营总监需要决定是否申请资金并延长试点。
- 长度与依据规则
- 不超过 220 字。引用章节名。保留全部指标、限制、费用和日期。