المدخل الفعلي
- غرض التحليل أو الاستيراد
- أبلغ عن متوسط ساعات حل التذاكر حسب قناة الدعم. لا يُستخدم ResolutionHours إلا للتذاكر Closed.
- الحقول ومعاني القيم المفقودة
- Status مطلوب؛ وChannel مطلوب؛ وResolutionHours مطلوب للحالة Closed، وغير منطبق للحالة Open، وقد يكون فارغًا بسبب عطل في التصدير. يعني النص 'N/A' غير منطبق؛ ويعني الرقم 0 الحل الفوري وهو صالح.
- الأعداد أو الصفوف الممثلة
- 1,000 صف: 800 Closed و200 Open. توجد في Closed 40 قيمة فارغة لـResolutionHours: منها 32 Chat و8 Email. تحتوي Open على 200 قيمة N/A. توجد ثلاثة صفوف Closed بقيمة 0. حدث تغيير في نظام المصدر في منتصف الشهر.







