Реальный ввод
- Цель анализа или импорта
- Сообщить среднее время решения обращений в часах по каналам поддержки. ResolutionHours используется только для закрытых обращений.
- Поля и значения пропусков
- Status обязателен; Channel обязателен; ResolutionHours обязателен для Closed, неприменим для Open и может быть пустым из-за сбоя экспорта. Текст «N/A» означает неприменимость; числовое значение 0 означает немедленное решение и является допустимым.
- Количество или репрезентативные строки
- 1 000 строк: 800 Closed, 200 Open. Среди Closed у 40 отсутствует ResolutionHours: 32 относятся к Chat, 8 — к Email. У 200 Open указано N/A. У трёх Closed значение 0. В середине месяца произошло изменение исходной системы.







