المدخل الفعلي
- المشروع وتاريخ الحكم بالفشل
- في مارس، تطلق مؤسسة خيرية إقليمية بوابة إلكترونية لجدولة 600 متطوع و40 منسقًا. يعني الفشل في 30 يونيو أن المنسقين لا يزالون يديرون جداول بيانات موازية، أو أن أكثر من 10% من الورديات المجدولة محل نزاع، أو أن أقل من 50% من المتطوعين النشطين يستخدمون البوابة شهريًا. يبدأ الإصدار التجريبي بفريقين في فبراير.
- الأدلة والافتراضات
- يستخدم كثير من المتطوعين الهواتف؛ وتفتقر 18% من السجلات الحالية إلى بريد إلكتروني فريد. يستخدم المنسقون تسميات مختلفة للورديات. يقول المورد إن استيراد CSV مدعوم، لكنه لم يختبر ملفنا. تغطي ميزانية التدريب جلستين مباشرتين. يخشى أحد المنسقين ألا يرى المتطوعون إشعارات الإلغاء. تستخدم المصادقة روابط البريد الإلكتروني. لا يوجد حتى الآن اختبار لسهولة الوصول، أو جدول مناوبة للدعم، أو قاعدة لإيقاف جداول البيانات.
- المشاركون وصلاحية اتخاذ الإجراء
- تضم ورشة العمل منسقًا للمتطوعين، وممثلًا للمتطوعين، ومدير عمليات يملك صلاحية الإطلاق، ومسؤول بيانات، ومسؤول اتصالات، ومتخصصًا من المورد. بقي أسبوعا عمل لموظف واحد لقدرة التخفيف. تُراجع القرارات يوم الثلاثاء المقبل.







