ChatGPTEntrada real
- Projeto e data do fracasso
- Em março, uma instituição beneficente regional lança um portal on-line de escalas para 600 pessoas voluntárias e 40 coordenadoras. Fracasso em 30 de junho significa que as pessoas coordenadoras ainda mantêm planilhas paralelas, mais de 10% dos turnos programados são contestados ou menos de 50% das pessoas voluntárias ativas usam o portal mensalmente. O piloto começa com duas equipes em fevereiro.
- Evidências e suposições
- Muitas pessoas voluntárias usam celulares; 18% dos registros atuais não têm um e-mail exclusivo. As pessoas coordenadoras usam nomes diferentes para os turnos. O fornecedor afirma que há compatibilidade com importação de CSV, mas não testou nosso arquivo. O orçamento de treinamento cobre duas sessões ao vivo. Uma pessoa coordenadora teme que as pessoas voluntárias não vejam os avisos de cancelamento. A autenticação usa links por e-mail. Ainda não existem teste de acessibilidade, escala de suporte nem regra para desativar as planilhas.
- Participantes e autoridade para agir
- A oficina inclui uma pessoa coordenadora de voluntariado, uma representante das pessoas voluntárias, uma gerente de operações com autoridade para o lançamento, uma responsável pelos dados, uma liderança de comunicação e uma especialista do fornecedor. Restam duas semanas-pessoa para mitigação. As decisões serão analisadas na próxima terça-feira.
