ركّب مشكلات سهولة الاستخدام من ملاحظات الاختبار

المدخل الفعلي

ملاحظات الاختبار ونتائجه

دراسة إيقاف العضوية مؤقتًا على الهاتف، P01–P08. المهمة 1 إيقافها شهرين؛ والمهمة 2 تعديل تاريخ الاستئناف. فتح P01 في T1 خيار Cancel أولًا، ثم عاد ووجد Pause دون مساعدة، وأكمل المهمة لكنه قال إن الرسوم توقفت اليوم؛ وأكمل T2. أكمل P02 المهمة T1 دون مساعدة وشرح كل الشروط؛ وأكمل T2. وجد P03 خيار Pause في T1 بعد تلميح عام عن الموقع، ثم أكملها بصورة صحيحة؛ وأكمل T2. وجد P04 الخيار في T1 وأكمله لكنه أغفل الاستئناف التلقائي؛ وفي T2 حاول الضغط على التاريخ المعروض، ثم وجد Edit دون مساعدة. اختار P05 في T1 خيار Cancel وكان سيؤكده؛ فأوقفه المشرف قبل الإجراء الخيالي النهائي؛ ولم يحاول T2. أكمل P06 المهمة T1 بصورة صحيحة؛ وفي T2 لم يستجب رابط Edit في الإصدار B، فتوقفت الجلسة. أكمل P07 المهمة T1 بصورة صحيحة لكنه قال إن شهرين يعنيان ستين يومًا؛ ويعرض التأكيد تواريخ تقويمية؛ وأكمل T2. أكمل P08 المهمة T1 بصورة صحيحة؛ واحتاج تلميحًا عامًا في T2. رأى P01 وP03 وP05 خيار Cancel فوق Pause؛ ورأى P02 وP04 وP06 وP07 وP08 خيار Pause فوق Cancel. الاقتباسات معادة الصياغة. لا توجد بيانات حساسة.

تعريفات الدراسة والمهام

ثمانية مشاركين بعينة قصدية. المؤهلون لـT1 هم P01–P08؛ ويتطلب النجاح مسار الإيقاف المؤقت مع تفسير صحيح للبداية ومدة عدم فرض الرسوم والوصول الحالي والاستئناف التلقائي. يكون النجاح جزئيًا إذا اكتمل المسار مع خطأ في شرط واحد. الخطأ الحرج هو إلغاء غير مقصود أو الاعتقاد بأن الرسوم تتوقف فورًا. لا يكون T2 مؤهلًا إلا بعد T1 ومع عمل عنصر Edit؛ لم يصل P05 إلى T2، ويجعل فشل النموذج الأولي لدى P06 المهمة T2 غير مؤهلة. لا يعد التلميح العام أداءً دون مساعدة. فشل الإصدار B مرة واحدة فقط. لا تستطيع الدراسة تقدير الانتشار بين السكان أو الاحتفاظ أو أداء الإنتاج أو سهولة الوصول.

قواعد المشكلات والقرار

يقرر فريق المنتج ما ينبغي مراجعته قبل جولة أخرى للنموذج الأولي. تراعي الخطورة حجب المهمة والعاقبة المالية أو المتعلقة بالحساب والتكرار عبر المشاركين والتعافي. لا تُصنف «حرجة» إلا عند ضرر معقول غير قابل للعكس أو مالي؛ و«مرتفعة» عند فشل هدف رئيسي مع ضعف التعافي؛ و«متوسطة» عند التأخير أو سوء الفهم؛ و«منخفضة» عند مسألة تجميلية. أبلغ بصيغة n/المشاركين المؤهلين، لا أعداد الأحداث. يلزم مشاركان على الأقل لموضوع متكرر، لكن يظل الخطأ الحرج المنفرد ظاهرًا. لا تسميات للمشاركين تتجاوز المعرّفات. لا تفرض واجهة مستخدم نهائية؛ وقدّم أسئلة تصميم قابلة للاختبار.