Entrada real
- Contenido de la presentación
- Diapositiva 1: Revisión trimestral del servicio; agenda con 9 puntos. Diapositiva 2: tabla con 18 KPI, cuatro trimestres, objetivos, estado RAG y texto de 9 puntos. Las notas leen cada fila. Diapositiva 3: tres gráficos de líneas (tiempo de respuesta, resolución y trabajo pendiente), cada uno con 12 meses; título «Rendimiento». Diapositiva 4: 11 párrafos que describen cinco causas raíz más un diagrama de procesos. Diapositiva 5: encuesta a clientes con un 71 % de respuestas positivas (96/143 respuestas), turno de noche 50 % (18/39), tres citas y metodología. Diapositiva 6: seis iniciativas recomendadas con coste, responsable, calendario y dependencias en una tabla de 24 celdas. Diapositiva 7: solicitud de decisión para financiar las iniciativas 1 y 2; repite las descripciones de las seis. Cada diapositiva tiene una animación de fundido.
- Público y entorno de presentación
- El comité ejecutivo debe decidir si financia las iniciativas 1 y 2. Presentación de ocho minutos más cinco minutos de preguntas y respuestas, en una gran pantalla de sala y por videollamada. Una persona presenta. El público no ha visto la presentación y necesita conocer el riesgo para el servicio, las pruebas, el coste y la decisión. Tamaño mínimo legible del cuerpo de texto de 24 puntos.
- Contenido obligatorio y autoridad de edición
- Las diapositivas 1 y 7 son obligatorias según la plantilla. Conserva los denominadores y el subgrupo de la encuesta, las referencias de las fuentes de los KPI, los costes y dependencias de las iniciativas 1 y 2 y la incertidumbre sobre las causas raíz. Se permite un apéndice que se distribuirá después. Se puede dividir o eliminar contenido dentro de los ocho minutos; la plantilla de marca es fija.







