Entrée réelle
- Tâches et preuves
- A Déposer une déclaration réglementaire, échéance ferme vendredi à 17 h, pénalité en cas de retard, 90 min, données prêtes. B Corriger une panne du paiement affectant actuellement 6 % des sessions mobiles, estimation 2–5 h, ingénieur requis. C Améliorer l’apparence des diapositives du conseil, demandé pour jeudi, aucune incidence sur la décision indiquée, 3 h. D Approuver le renouvellement d’un fournisseur avant mercredi pour éviter une interruption de service vendredi, 30 min après la revue juridique. E Demander au service juridique de terminer la revue du renouvellement, aucune échéance fournie par ce service, demande de 10 min ; D en dépend. F Traiter 20 e-mails de faible priorité, 45 min. G Analyser une hausse des résiliations, incidence potentielle sur les revenus inconnue, 4 h, avec une extraction de données préalable de 30 min.
- Capacité et horizon de planification
- Un manager dispose de 5 heures aujourd’hui et de 4 heures demain. Un ingénieur dispose de 3 heures aujourd’hui. La capacité du service juridique est inconnue. Horizon jusqu’à vendredi. Le manager ne peut pas corriger le paiement, mais peut préparer les preuves de reproduction.
- Règles de priorité
- Les obligations réglementaires ou de continuité de service priment sur la commodité. Viennent ensuite les préjudices actuels pour les clients et les décisions importantes. Utiliser les niveaux qualitatifs Élevé/Moyen/Faible pour l’impact et l’urgence ; conserver les fourchettes d’effort. Départager selon le déblocage des dépendances et le coût du retard qui survient le plus tôt.







