A taxa de resposta é 48/120 = 40%; portanto, os resultados descrevem os respondentes, não todos os convidados. A distribuição das avaliações é 4,2% para 1, 10,4% para 2, 25,0% para 3, 41,7% para 4 e 18,8% para 5. A mediana é 4 e 60,4% selecionaram 4–5; informe a distribuição completa, não apenas uma média. Compare as turmas somente com suas distribuições separadas e n, pois InternalTransfer tem 14 respostas.
Livro de códigos inicial: Ritmo/prática (C01, C02, C07), relevância por turma (C03), recurso de trabalho útil (C04), falha na realização (C05), responsabilidade/processo pouco claros (C06), duração excessiva (C08). C07 é uma evidência positiva a favor da prática, enquanto C02 pede mais prática; são comentários complementares, não contraditórios. C03 é uma preocupação minoritária, mas relevante para a decisão sobre a turma.
Ações sustentadas: desacelerar a seção de configuração, acrescentar tempo de prática, esclarecer a aprovação de acesso, garantir que o áudio esteja pronto e analisar se a apresentação da empresa pode ser encurtada ou separada para as pessoas transferidas. Não priorize essas ações apenas com base em oito comentários; codifique os 30 e mostre a contagem por tema junto com a distribuição das avaliações de quem comentou. Os dados não podem estabelecer por que 72 convidados não responderam, se a sessão melhorou o desempenho no trabalho nem se as mudanças causaram diferenças futuras nas avaliações sem um desenho comparativo.
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