Entrada real
- Necesidad y resultado aprobados
- La Dirección de Operaciones aprobó sustituir el buzón compartido utilizado para las solicitudes de instalaciones por un formulario interno y una cola con seguimiento para 120 empleados. Resultados: cada solicitud tiene un identificador y un estado; los solicitantes reciben una confirmación; los informes semanales muestran el volumen y la antigüedad. La línea de base es de unas 90 solicitudes al mes, medidas manualmente. Éxito del piloto: al menos el 80 % de las solicitudes admisibles usa el formulario y no se pierde ninguna solicitud urgente confirmada durante cuatro semanas.
- Alcance y restricciones
- Fecha objetivo del piloto: 7 de octubre; límite de presupuesto de software: £4.000; usar el proveedor de identidad existente; piloto solo en inglés; sin integración con la API del proveedor ni aplicación móvil. Se requieren revisiones de seguridad y accesibilidad antes del piloto. Hay dos personas coordinadoras de Operaciones disponibles medio día por semana; no se ha confirmado la capacidad de TI.
- Personas, dependencias e incógnitas
- Persona patrocinadora y decisión final de lanzamiento o cancelación: Dirección de Operaciones. Responsable del servicio: Gerencia de Instalaciones. Los equipos de Seguridad y Accesibilidad aprueban sus respectivas revisiones. Compras gestiona cualquier adquisición. Están pendientes la lista restringida de proveedores, la persona responsable de TI, la persona responsable de soporte, el periodo de conservación, la definición de solicitud urgente y las fechas comprometidas.







