実際の入力
- 承認済みのニーズと成果
- Operations Directorが、120人の従業員向け設備依頼に使っている共有メール受信箱を、社内申請フォームと追跡可能なキューへ置き換えることを承認。成果:各依頼にIDとステータスがある。依頼者が確認通知を受け取る。週次レポートで件数と経過期間を確認できる。ベースラインは月約90件で、現在は手作業で測定。パイロットの成功基準:4週間で対象依頼の80%以上がフォームを使い、確認済みの緊急依頼を1件も失わない。
- 範囲と制約
- パイロット目標日は10月7日。ソフトウェア予算上限£4,000。既存のidentity providerを使う。パイロットは英語のみ。ベンダーAPI統合やモバイルアプリは作らない。パイロット前にセキュリティとアクセシビリティのレビューが必要。Operations Coordinator 2人がそれぞれ週半日対応可能。ITの対応能力は未確認。
- 関係者、依存関係、不明事項
- スポンサーと最終go/no-go判断:Operations Director。サービス責任者:Facilities Manager。SecurityとAccessibilityチームが各レビューを承認。Procurementが購入を担当。ベンダー候補、IT担当者、サポート担当者、保持期間、緊急依頼の定義、確約日は未解決。







