Tatsächliche Eingabe
- Genehmigter Bedarf und angestrebtes Ergebnis
- Die Betriebsleitung hat genehmigt, das gemeinsame E-Mail-Postfach für Gebäudeanfragen durch ein internes Anfrageformular und eine nachverfolgbare Warteschlange für 120 Beschäftigte zu ersetzen. Ergebnisse: Jede Anfrage erhält eine ID und einen Status; anfragende Personen erhalten eine Bestätigung; wöchentliche Berichte zeigen Anzahl und Alter. Die Baseline liegt bei etwa 90 Anfragen pro Monat und wird manuell gemessen. Erfolg des Pilotprojekts: Mindestens 80 % der berechtigten Anfragen nutzen während vier Wochen das Formular, und keine bestätigte dringende Anfrage geht verloren.
- Umfang und Rahmenbedingungen
- Zieltermin für das Pilotprojekt ist der 7. Oktober; Obergrenze des Softwarebudgets 4.000 £; vorhandenen Identitätsanbieter verwenden; Pilotprojekt nur auf Englisch; keine Anbieter-API-Integration und keine mobile App. Vor dem Pilotprojekt sind Sicherheits- und Barrierefreiheitsprüfungen erforderlich. Zwei Operations-Koordinierende stehen jeweils einen halben Tag pro Woche zur Verfügung; IT-Kapazität ist nicht bestätigt.
- Beteiligte, Abhängigkeiten und Unbekanntes
- Sponsor und endgültige Go-/No-Go-Entscheidung: Betriebsleitung. Serviceverantwortung: Gebäudemanagement. Die Teams für Sicherheit und Barrierefreiheit genehmigen ihre jeweiligen Prüfungen. Der Einkauf wickelt Beschaffungen ab. Anbieterauswahl, IT-Verantwortung, Supportverantwortung, Aufbewahrungsdauer, Definition einer dringenden Anfrage und zugesagte Termine sind ungeklärt.







