Entrada real
- Solicitud original
- Necesitamos una experiencia de incorporación mejor para el portal de turnos de voluntariado antes de la campaña de otoño.
- Contexto conocido
- El portal lo utilizan nuevas personas voluntarias de un banco de alimentos comunitario. El equipo de operaciones puede editar los correos y el contenido de ayuda, pero no puede cambiar el flujo de creación de cuentas este trimestre. La campaña de otoño comienza el 15 de septiembre. Los registros de soporte muestran que las nuevas personas voluntarias preguntan a menudo dónde encontrar su primer turno, pero no se han recogido datos de referencia sobre finalización. Una diseñadora y una coordinadora de operaciones están disponibles durante dos semanas.







