Entrée réelle
- Demande initiale
- Nous devons améliorer l’expérience d’intégration du portail de planification des bénévoles avant la campagne d’automne.
- Contexte connu
- Le portail est utilisé par les nouveaux bénévoles d’une banque alimentaire locale. L’équipe des opérations peut modifier les e-mails et le contenu d’aide, mais pas le parcours de création de compte ce trimestre. La campagne d’automne commence le 15 septembre. Les journaux du support montrent que les nouveaux bénévoles demandent souvent où trouver leur première permanence, mais aucune donnée de référence sur l’accomplissement du parcours n’a été recueillie. Une personne chargée du design et une personne coordinatrice des opérations sont disponibles pendant deux semaines.







