Tatsächliche Eingabe
- Ursprüngliche Anfrage
- Wir brauchen vor der Aufnahme im Herbst ein besseres Onboarding-Erlebnis für das Portal zur Einsatzplanung von Freiwilligen.
- Bekannter Kontext
- Das Portal wird von neuen Freiwilligen einer gemeinnützigen Lebensmittelausgabe genutzt. Das Betriebsteam kann E-Mails und Hilfeinhalte bearbeiten, den Ablauf der Kontoerstellung in diesem Quartal jedoch nicht ändern. Die Herbstaufnahme beginnt am 15. September. Supportprotokolle zeigen, dass neue Freiwillige häufig fragen, wo sie ihren ersten Einsatz finden, aber es wurden keine Ausgangsdaten zur Abschlussquote erhoben. Eine designende Person und eine Betriebskoordination stehen zwei Wochen zur Verfügung.







