Entrée réelle
- Document source
- [Note de la direction, §2] Les plaintes des clients sont passées de 42 en avril à 57 en mai. Cette hausse montre clairement que le nouveau système de routage déroute les clients. Puisque le système est fondamentalement défectueux, nous devons rétablir immédiatement l’ancien processus. Les opérations indiquent que la hausse de mai peut en partie refléter une campagne ayant généré 18 % de commandes supplémentaires, mais leur analyse n’est pas terminée. Si la tendance actuelle se poursuit, les plaintes dépasseront 70 en juin.
- Contexte et objectif
- Note décisionnelle interne rédigée par la direction du service à l’intention des cadres. Nous devons préparer une synthèse neutre des éléments avant de décider d’un retour en arrière. Aucune vérification externe n’a été effectuée.
- Règles de classification
- Fait : affirmation vérifiable passée/actuelle présentée par la source. Affirmation rapportée : affirmation vérifiable attribuée, non vérifiée indépendamment. Inférence : conclusion tirée de prémisses indiquées ou non. Prévision : affirmation future. Opinion/jugement de valeur : norme évaluative. Recommandation : action proposée. Incertitude : limite ou modalité explicite. Une affirmation ne peut recevoir une étiquette principale et secondaire que si elles sont indissociables.







