المدخل الفعلي
- المادة المصدرية
- [مذكرة المدير، §2] ارتفعت شكاوى العملاء من 42 في أبريل إلى 57 في مايو. تُظهر الزيادة بوضوح أن نظام التوجيه الجديد يربك العملاء. لأن النظام معيب جوهريًا، ينبغي أن نعيد العملية القديمة فورًا. تقول العمليات إن زيادة مايو قد تعكس جزئيًا حملة ولّدت طلبات أكثر بنسبة 18%، لكن تحليلها لم يكتمل. إذا استمر النمط الحالي، فستتجاوز الشكاوى 70 في يونيو.
- السياق والغرض
- مذكرة قرار داخلية كتبها مدير الخدمة للمسؤولين التنفيذيين. نحتاج إلى إعداد موجز أدلة محايد قبل قرار التراجع. لم يُجرَ تحقق خارجي.
- قواعد التصنيف
- حقيقة: عبارة قابلة للتحقق عن الماضي/الحاضر يقدمها المصدر. ادعاء منقول: عبارة قابلة للتحقق منسوبة إلى جهة ولم يُتحقق منها بصورة مستقلة. استنتاج: نتيجة من مقدمات معلنة/غير معلنة. تنبؤ: ادعاء عن المستقبل. رأي/حكم قيمي: معيار تقييمي. توصية: إجراء مقترح. عدم يقين: قيد أو صيغة دلالية صريحة. يمكن أن تتلقى العبارة تصنيفًا أساسيًا وآخر ثانويًا فقط حين يتعذر فصلهما.







