Asunto: Los cambios de turno pasan a ShiftHub el 15 de septiembre
Qué cambia
A partir del 15 de septiembre, las personas del equipo de Operaciones de Clientes de Shanghái y Shenzhen, tanto con contrato fijo como temporal, deben solicitar los cambios de turno en ShiftHub. Un cambio solo es definitivo cuando aparece allí la aprobación de un responsable. Así, el equipo dispone de un único registro actualizado y puede reducir los traspasos omitidos.
Qué no cambia
El horario, la remuneración, la aprobación de horas extra, la política de permisos y el requisito de aprobación por parte de un responsable no cambian. Las enfermedades imprevistas siguen gestionándose mediante el proceso de aviso existente.
Qué debes hacer
Antes del 12 de septiembre, asiste a la demostración de 20 minutos o mira la grabación. Para cambiar un turno, presenta la solicitud en ShiftHub y comprueba que la aprobación esté registrada antes de hacer el cambio. Del 1 al 14 de septiembre todavía se acepta el correo electrónico, y el personal de coordinación copiará en ShiftHub los cambios aprobados.
Ayuda y preguntas
Usa el portal interno de ayuda para los problemas de acceso. Envía las preguntas generales al buzón compartido de Operaciones. Para recibir apoyo de accesibilidad, contacta de forma privada con People Support; no envíes datos personales a tu responsable. Si ShiftHub no está disponible, contacta con el responsable de guardia. La solución provisional aún no está aprobada, por lo que Lina la confirmará antes del lanzamiento. El enlace a la página oficial de la política también está pendiente.
Instrucciones para responsables: aplica la regla a las personas con contrato fijo y temporal de ambas ciudades; la aprobación sigue siendo obligatoria; no inventes excepciones ni consecuencias; intenta revisar las solicitudes en el plazo de un día laborable sin prometerlo; deriva los asuntos privados de accesibilidad a People Support.
Lista de verificación para el personal: completa la formación antes del 12 de septiembre; usa ShiftHub a partir del 15 de septiembre; espera a que quede registrada la aprobación; conserva el canal de aviso existente para enfermedades imprevistas; usa el canal de ayuda adecuado.
Preguntas y respuestas confirmadas: ¿Se acepta el correo electrónico después del 15 de septiembre? No, según el cambio aprobado. ¿Cambian la remuneración o la política de permisos? No. ¿Qué ocurre durante una interrupción del servicio? Contacta con el responsable de guardia; la solución provisional sigue pendiente. Impedimentos previos al envío: aprobar la solución provisional para interrupciones, publicar el enlace a la política, confirmar los enlaces de la demostración y la grabación, y comprobar ambas guías lingüísticas.