実際の入力
- 承認済みの変更事実
- 8月20日に Operations Director が承認。9月15日から、28人の Customer Operations チームは、交代勤務をメールではなく ShiftHub に記録する。上海と深圳の正社員と一時雇用のメンバーが対象。既存のスケジュール、給与、残業承認、休暇ポリシー、交代勤務にマネージャー承認が必要な点は変わらない。共有可能な理由:引き継ぎ漏れを減らすため、最新の記録を1か所に集約する。9月1〜14日の移行期間はメール依頼も受け付け、Coordinator が承認済みの交代を ShiftHub に転記する。9月15日以降は、ShiftHub でマネージャーが承認するまで交代は確定しない。緊急の病気は既存の連絡手順に従い、このワークフローは使わない。懲戒上の結果は承認されていない。ポリシーページの文言はレビュー中。
- 必要な行動とサポート
- 従業員は9月12日までに20分のデモに参加するか録画を視聴し、ShiftHub で交代を申請し、勤務を変える前に承認を確認する。マネージャーは可能な限り1営業日以内にレビューするが、これは目標であり保証ではない。Workforce Coordinator の Lina が導入と承認記録を担当する。アクセス問題は社内ヘルプポータルから IT Help に連絡する。アクセシビリティ支援が必要なスタッフは People Support に非公開で連絡し、詳細をマネージャーに送らない。ShiftHub が利用できない場合は当番マネージャーに連絡する。承認済みの一時対応は未定義で、導入のブロッカー。中国語と英語のクイックガイドを予定。
- コミュニケーションの制約
- Lina からチームへのメール。親しみやすく直接的なトーンで、450語以内、見出し付き。マネージャーには別途、5項目の説明を送り、例外や結果を独自に追加させない。一般的な問いは共有 Operations 受信箱へ、個人的な配慮の問いは People Support にのみ送る。変更を法的義務と説明したり、スケジュールミスがゼロになると約束したりしない。従業員の個別事例は言及しない。







