Objet : Les échanges de service passent dans ShiftHub le 15 septembre
Ce qui change
À partir du 15 septembre, les membres permanents et temporaires de l’équipe Customer Operations de Shanghai et Shenzhen devront soumettre leurs échanges de service dans ShiftHub. Un échange ne sera définitif qu’après l’affichage de l’approbation du responsable dans le système. L’équipe disposera ainsi d’un registre unique et à jour, ce qui contribuera à réduire les transferts manqués.
Ce qui ne change pas
Votre planning, votre rémunération, l’approbation des heures supplémentaires, la politique de congés et l’obligation d’obtenir l’accord du responsable restent inchangés. En cas de maladie soudaine, continuez à suivre la procédure d’appel existante.
Ce que vous devez faire
Avant le 12 septembre, assistez à la démonstration de 20 minutes ou regardez l’enregistrement. Pour un échange, soumettez la demande dans ShiftHub et vérifiez que l’approbation est enregistrée avant de changer de service. Pendant la période du 1er au 14 septembre, les demandes par e-mail restent acceptées et les coordinateurs recopieront dans ShiftHub les échanges approuvés.
Aide et questions
Pour les problèmes d’accès, utilisez le portail d’aide interne. Adressez les questions générales à la boîte de réception partagée d’Operations. Pour obtenir une aide en matière d’accessibilité, contactez People Support en privé ; n’envoyez pas de renseignements personnels à votre responsable. Si ShiftHub est indisponible, contactez le responsable de permanence. La procédure de secours temporaire n’est pas encore approuvée ; Lina la confirmera donc avant le lancement. Le lien vers la page de la politique faisant autorité est également en attente.
Note aux responsables : appliquez la règle aux membres permanents et temporaires des deux villes ; l’approbation reste obligatoire ; n’inventez ni exceptions ni conséquences ; essayez d’examiner les demandes sous un jour ouvré sans le garantir ; transmettez les questions privées relatives aux aménagements à People Support.
Liste de contrôle pour les destinataires : terminer la formation avant le 12 septembre ; utiliser ShiftHub à partir du 15 septembre ; attendre que l’approbation soit enregistrée ; conserver la procédure d’appel en cas de maladie soudaine ; utiliser le canal d’aide approprié.
Questions-réponses confirmées : un e-mail est-il valable après le 15 septembre ? Non, conformément au changement approuvé. La rémunération ou la politique de congés changent-elles ? Non. Que faire en cas d’indisponibilité du système ? Contacter le responsable de permanence ; la procédure de secours temporaire reste à définir. Obstacles avant l’envoi : approuver la procédure de secours en cas d’indisponibilité, publier le lien vers la politique, confirmer les liens de la démonstration et de l’enregistrement, puis vérifier les guides dans les deux langues.