Assunto: Trocas de turno passam para o ShiftHub em 15 de setembro
O que muda
A partir de 15 de setembro, membros permanentes e temporários da equipe de Operações do Cliente em Xangai e Shenzhen devem solicitar trocas de turno no ShiftHub. Uma troca só é definitiva depois que a aprovação do gestor aparece no sistema. Isso oferece à equipe um único registro atual e ajuda a reduzir transições perdidas.
O que não muda
Sua escala, remuneração, aprovação de horas extras, política de licenças e a exigência de aprovação pelo gestor permanecem iguais. Doenças emergenciais continuam seguindo o processo atual de aviso.
O que fazer
Até 12 de setembro, participe da demonstração de 20 minutos ou assista à gravação. Para trocar um turno, envie a solicitação pelo ShiftHub e confirme que a aprovação foi registrada antes de mudar de turno. De 1 a 14 de setembro, o e-mail ainda será aceito e coordenadores copiarão para o ShiftHub as trocas aprovadas.
Ajuda e perguntas
Use o portal interno de ajuda para problemas de acesso. Envie perguntas gerais à caixa compartilhada de Operações. Entre em contato reservadamente com People Support para obter suporte de acessibilidade; não envie detalhes pessoais ao seu gestor. Se o ShiftHub estiver indisponível, entre em contato com o gestor de plantão. A alternativa temporária ainda não foi aprovada; por isso, Lina a confirmará antes do lançamento. O link da página oficial da política também está pendente.
Orientação para gestores: aplicar a regra a membros permanentes e temporários nas duas cidades; a aprovação continua obrigatória; não inventar exceções nem consequências; procurar analisar em até um dia útil sem fazer promessas; encaminhar questões privadas de acessibilidade para People Support.
Lista de verificação para destinatários: concluir o treinamento até 12 de setembro; usar o ShiftHub a partir de 15 de setembro; aguardar a aprovação registrada; manter o canal atual para doenças emergenciais; usar o canal de ajuda correto.
Perguntas e respostas confirmadas: o e-mail é válido depois de 15 de setembro? Não, com base na mudança aprovada. A remuneração ou a política de licenças muda? Não. O que acontece durante uma indisponibilidade? Entre em contato com o gestor de plantão; a alternativa temporária não está resolvida. Bloqueios anteriores ao envio: aprovar a alternativa para indisponibilidade, publicar o link da política, confirmar os links da demonstração e da gravação e verificar os guias nos dois idiomas.