Тема: С 15 сентября обмен сменами переносится в ShiftHub
Что меняется
С 15 сентября постоянные и временные сотрудники Customer Operations в Шанхае и Шэньчжэне должны подавать запросы на обмен сменами в ShiftHub. Обмен считается окончательным только после отображения согласования руководителя в системе. Так у команды будет одна актуальная запись, что поможет сократить пропущенные передачи дел.
Что остаётся прежним
Ваш график, оплата, согласование сверхурочной работы, политика отпусков и требование согласования обмена руководителем не меняются. При экстренной болезни по-прежнему используется действующий порядок уведомления.
Что нужно сделать
До 12 сентября посетите 20-минутную демонстрацию или посмотрите запись. Чтобы обменяться сменами, подайте запрос в ShiftHub и до изменения смены убедитесь, что согласование зарегистрировано. С 1 по 14 сентября запросы по электронной почте ещё принимаются, а координаторы переносят утверждённые обмены в ShiftHub.
Помощь и вопросы
При проблемах доступа используйте внутренний портал помощи. Общие вопросы отправляйте в общий почтовый ящик Operations. Для поддержки доступности конфиденциально обращайтесь в People Support; не отправляйте личные сведения руководителю. Если ShiftHub недоступен, свяжитесь с дежурным руководителем. Временный резервный порядок ещё не утверждён, поэтому Lina подтвердит его до запуска. Ссылка на официальную страницу политики также ожидается.
Памятка руководителю: применяйте правило к постоянным и временным сотрудникам в обоих городах; согласование по-прежнему обязательно; не придумывайте исключения или последствия; старайтесь рассматривать запросы в течение одного рабочего дня, не гарантируя этот срок; направляйте личные вопросы доступности в People Support.
Контрольный список сотрудника: пройти обучение до 12 сентября; использовать ShiftHub с 15 сентября; дождаться зарегистрированного согласования; сохранить действующий порядок уведомления при экстренной болезни; обращаться в подходящий канал помощи.
Подтверждённые вопросы и ответы. Засчитывается ли письмо после 15 сентября? Нет, согласно утверждённому изменению. Меняется ли оплата или политика отпусков? Нет. Что делать при сбое? Обратиться к дежурному руководителю; временный резервный процесс не определён. Препятствия перед отправкой: утвердить резервный процесс при сбое, опубликовать ссылку на политику, подтвердить ссылки на демонстрацию и запись и проверить оба языковых руководства.
ChatGPT
