Entrée réelle
- Objectif de la présentation
- Obtenir l’approbation de la direction pour un projet pilote de rappels de rendez-vous pendant quatre semaines dans deux cliniques, avec un budget de £7,500 et une personne nommément désignée comme responsable opérationnel.
- Public et contexte
- Direction financière, direction clinique et direction des opérations. Ces personnes savent que les rendez-vous non honorés posent problème. La direction financière remet en question le coût du fournisseur ; la direction clinique craint que les rappels n’exposent des informations sensibles ; la direction des opérations peut prendre en charge le projet pilote. Le pouvoir de décision est partagé. Réunion hybride après un ordre du jour chargé.
- Éléments probants et contraintes
- 12 minutes de présentation plus 8 minutes de questions-réponses, 7 diapositives maximum. Éléments vérifiés : 1,840 rendez-vous en mai ; 214 rendez-vous non honorés (11.6 %) ; coût estimé des créneaux inutilisés de £18,900 selon la méthode de Finance. Devis du fournisseur de £7,500 pour le projet pilote. Deux cliniques se sont portées volontaires. Les messages proposés contiennent uniquement la date et l’heure ; l’examen de confidentialité n’est pas terminé. Aucun élément ne prouve encore que ce fournisseur réduit les rendez-vous non honorés. Éléments obligatoires : référence initiale, conception du projet pilote, condition d’approbation de la confidentialité, mesures, budget, responsable et décision. Exclure toute affirmation concernant un déploiement complet.







