0–5 min — Boas-vindas e consentimento. Explique o objetivo do estudo sem indicar um conceito preferido; confirme separadamente a gravação, o uso de citações curtas, os artefatos fictícios ou ocultados, a configuração de acessibilidade, o incentivo e o direito de pular ou parar. Os observadores permanecem sem nome e são identificados apenas pela função somente se a redação de consentimento aprovada assim determinar; caso contrário, revele sua presença.
5–10 — Contexto: “Que papel você costuma desempenhar quando o trabalho passa de Ready para aceito?” “Quais ferramentas ou sinais estão envolvidos?” Não pergunte se as transferências são frustrantes.
10–28 — Caso recente: “Pense na transferência mais recente que permaneceu em Ready por mais tempo do que você esperava — ou, se não houve nenhuma, em uma que avançou conforme o esperado. Conte-me o que aconteceu desde o momento em que ela ficou em Ready.” Aprofundamentos: “O que aconteceu em seguida?” “Quem sabia?” “O que você viu?” “O que você fez?” “O que impediu ou permitiu essa ação?” “A espera foi intencional?” Peça um artefato ocultado somente após obter permissão. Capture contraexemplos.
28–35 — Variação: “Quando esse processo funciona de forma diferente?” “Conte-me sobre um caso em que nenhum lembrete foi necessário.” “Que informação teria mudado sua próxima ação, se alguma?”
35–52 — Conceitos, com ordem alternada. Declare: “Estas são ideias incompletas, não recursos comprometidos.” Tarefa para cada uma: “Imagine que a transferência fictícia está em Ready há 52 horas. Mostre o que você acha que está acontecendo e o que faria em seguida.” Depois, faça perguntas sobre interpretação, possibilidade de agir, informações ausentes, consequências indesejadas, confiança e acessibilidade. Pergunte sobre preferência somente após as duas tarefas e exija uma justificativa; não pergunte “Este lembrete útil resolveria o problema?”.
52–57 — Comparação: “Em quais situações, se houver alguma, nenhum dos conceitos deveria agir?” “O que tornaria qualquer opção prejudicial ou fácil de ignorar?”
57–60 — Recapitulação, correção, perguntas e lembrete sobre retirada.
As anotações pós-sessão separam as declarações e ações dos participantes das interpretações do pesquisador e vinculam cada uma à pergunta de pesquisa. Registre a ordem dos conceitos, o modo de resposta, o estado da gravação, a conclusão da tarefa, os erros e os contraexemplos.
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