0–5 Min. – Begrüßung und Einwilligung. Studienzweck erläutern, ohne ein bevorzugtes Konzept zu nennen; Aufzeichnung, Verwendung kurzer Zitate, fiktive oder geschwärzte Artefakte, barrierefreie Einrichtung, Vergütung und Recht zum Überspringen oder Abbrechen jeweils gesondert bestätigen. Beobachtende bleiben nur dann namentlich ungenannt und werden nur nach Rolle bezeichnet, wenn der genehmigte Einwilligungstext dies vorsieht; andernfalls sind sie offenzulegen.
5–10 – Kontext: „Welche Rolle übernehmen Sie gewöhnlich, wenn Arbeit vom Status Ready zur Annahme übergeht?“ „Welche Werkzeuge oder Signale sind daran beteiligt?“ Nicht danach fragen, ob Übergaben frustrierend sind.
10–28 – Jüngste Situation: „Denken Sie an die jüngste Übergabe, die länger als erwartet im Status Ready blieb – oder, falls es keine gab, an eine, die wie erwartet verlief. Führen Sie mich ab dem Moment durch den Ablauf, an dem sie Ready wurde.“ Nachfragen: „Was geschah als Nächstes?“ „Wer wusste davon?“ „Was haben Sie gesehen?“ „Was haben Sie getan?“ „Was hat diese Handlung verhindert oder ermöglicht?“ „War das Warten beabsichtigt?“ Erst nach Erlaubnis um ein geschwärztes Artefakt bitten. Gegenbeispiele erfassen.
28–35 – Abweichungen: „Wann läuft dieser Prozess anders ab?“ „Erzählen Sie mir von einem Fall, in dem keine Erinnerung nötig war.“ „Welche Information hätte gegebenenfalls Ihre nächste Handlung verändert?“
35–52 – Konzepte in wechselnder Reihenfolge. Erklären: „Dies sind unvollständige Ideen, keine zugesagten Funktionen.“ Aufgabe für jedes Konzept: „Stellen Sie sich vor, die fiktive Übergabe befindet sich seit 52 Stunden im Status Ready. Zeigen Sie, was Ihrer Meinung nach geschieht und was Sie als Nächstes tun würden.“ Danach Fragen zu Interpretation, Umsetzbarkeit, fehlenden Informationen, unerwünschten Folgen, Vertrauen und Barrierefreiheit stellen. Erst nach beiden Aufgaben nach der Präferenz fragen und eine Begründung verlangen; nicht fragen: „Würde diese hilfreiche Erinnerung das Problem lösen?“
52–57 – Vergleich: „In welchen Situationen sollte gegebenenfalls keines der Konzepte aktiv werden?“ „Was könnte eine der Optionen schädlich oder leicht ignorierbar machen?“
57–60 – Zusammenfassung, Korrektur, Fragen und Erinnerung an das Rückzugsrecht.
Die Notizen nach der Sitzung trennen Aussagen und Handlungen der Teilnehmenden von Interpretationen der Forschenden und verknüpfen jeden Punkt mit einer Forschungsfrage. Konzeptreihenfolge, Antwortformat, Aufzeichnungsstatus, Aufgabenerfüllung, Fehler und Gegenbeispiele protokollieren.
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